2025年11月9日至2025年11月21日，中华人民共和国第十五届运动会（以下简称“十五运”）在粤港澳三地盛大召开，其中部分赛事及闭幕式由深圳承办。自9月赛事全面启动前，中民银行深圳市分行组织辖内金融机构全面优化支付服务环境，从首站服务、赛事保障、场外消费、闭幕送别全流程推出多项支付便利举措，为深圳赛事经济注入金融活力。

紧盯“来深第一站” 打造无缝衔接支付体验

一是在机场、口岸等“来深第一站”推动建成5个综合服务中心。集成支付、文旅、通信、交通、移民等多元化服务，并组织金融机构常态化派驻专员，动态更新多语种宣传与服务指南，显著提升外籍来华人员入境初体验。二是加强机场外币兑换和现金支取设施建设。在深圳机场布设多台外币自助兑换机和支持外卡取现的ATM机，设立外币兑换点，支持多种货币兑换服务。同时，配备数字人民币智能机，提供“2分钟极速申领”服务，实现外币兑换与数字人民币钱包开立的无缝衔接。

加强支付保障 构筑高效温暖金融后盾

组织近60家银行、支付机构于9月赛事全面启动前开展专项保障工作，从特殊群体绿色通道、适老无障碍设施、现金供应等方面全面部署，构建起便捷、高效、温暖的赛事支付服务网络。一是指导工商银行深圳市分行在147家网点开设“全运服务绿色通道”，为运动员、志愿者及赛事保障人员提供业务优先办理服务。二是指导交通银行深圳分行以适老化改造为抓手优化支付场景服务，在网点专设“爱心支付窗口”与“助老支付服务专区”，配备老花镜、放大镜等便民工具，专人协助办理业务，让老年体育爱好者便捷完成支付操作。三是指导浙商银行深圳分行推出“全运支付暖心包”特色服务，组织“全运服务专员”团队，在网点及网点周边配备便携式零钱包，实现“网点+场外”双渠道“一对一”兑换。四是指导中信银行深圳分行在赛事场馆设立“支付服务志愿柜台”，开展集专业服务、运动互动和支付金融知识普及于一体的综合志愿服务，实现运动乐趣与支付便利的双向赋能。

优化消费体验 激发入境消费市场活力

一是指导银联深圳分公司与交通银行深圳分行合作推出全国首个银联信用付创新支付产品。支持用户在银联网络提供的商户直接使用个人贷款额度支付。同时，指导银联深圳分公司开展“跟着全运去旅行”专项促消费活动，打造覆盖赛事、酒店、餐饮、商超、交通等全链条消费生态。境内外用户使用银联卡、银联二维码或手机Pay，即可享受立减折扣。

二是与深圳市税务局联合首创“退付至境内外电子钱包”“跨境支付通退付”等创新服务，实现消费退税“秒到账”。来深观看全运会赛事的众多香港游客亲身体验了这项便利，表示退付渠道丰富，让消费体验更加愉悦。

三是持续深化深港两地金融互联互通。为迎接全运盛会，保障香港同胞在参与全运、畅游深圳过程中享受便捷的支付服务，面向香港居民的代理见证开户试点银行已扩大至8家，近400家在港合作网点支持“足不出港”开立内地账户，构建深港金融服务“一小时生活圈”。目前，港人在深开设内地账户超322万户，其中代理见证开户超42万户，累计交易金额近393亿元。

打造温馨体验 护航旅客美好归程

在第十五届全运会深圳赛区闭幕式现场，指导工商银行深圳市分行延伸金融服务链条，设立服务驿站，为即将离深的运动员、裁判员、媒体记者及四海宾朋提供贴心的支付便利保障与温情送别。服务驿站不仅设置支付服务和消费退税服务指南，还为离境的四海来宾准备了蕴含深圳城市特色的暖心礼品包，让便捷的支付体验和“深圳温度”伴随他们踏上归途。

从入境首站“一站解忧”，到离境最后一站“温暖护航”，人民银行深圳市分行以贯穿全程、覆盖全域的支付服务体系建设，不仅有效助力了“十五运”赛事的顺畅运行与支付服务的提质升级，更以金融笔墨书写惠民篇章，为大湾区高质量发展注入新动能。下一步，人民银行深圳市分行将在总行指导下，以更加积极的态度、更加有效的举措、更加扎实的作风，将优化支付服务工作进一步做深、做实、做细、做精，进一步释放消费潜力。